Políticas de Despacho y Devoluciones
1. Políticas y Costos de Despacho
En 1Shop nos comprometemos a procesar tu orden de forma ágil y segura. Nuestras tarifas logísticas se añaden automáticamente en la pantalla de pago (Checkout) y se rigen por la siguiente tabla nacional:
Los tiempos de tránsito dependen exclusivamente de la viabilidad del courier de transportes según la región de destino.
2. Garantía Legal y Reembolsos
De acuerdo con la Ley Pro Consumidor (Ley N° 19.496), si tu producto presenta defectos de fabricación, componentes dañados o no cumple con las características detalladas en la ficha técnica, cuentas con una Garantía Legal de 6 meses desde la recepción del paquete. Podrás optar a:
- El cambio gratuito del producto.
- La devolución íntegra del dinero (Reembolso hacia el medio de pago original).
3. Excepciones Sanitarias (Cosmética)
Por normativas de higiene y salud pública, tratándose de productos de cuidado personal y cosmética, NO SE ACEPTARÁN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES por "insatisfacción", "cambio de opinión" o "error de compra" (Derecho a Retracto) si el producto ha sido abierto, testeado, usado o si su sello de seguridad fue adulterado.